Opérateurs Mobiles à Lyon Près De Moi

4worldlovers: C’est avec beaucoup d’émotion que nous avons dû fermer vos magasins préférés The Kase en France. Nos boutiques n’ont malheureusement pas survécu aux impacts de la crise sanitaire que nous avons traversée. Vos experts étaient ravis de pouvoir vous servir en magasins ces dernières années pour tous vos achats de téléphones ou d’accessoires.

Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et votre empathie. L’activité de The Kase continue sur ce site, vous pouvez y retrouver tous vos produits favoris.

Vous souhaitez continuer à profiter de nos meilleures offres et de la qualité de notre reconditionnement ? C’est par ici : retrouvez toute notre gamme d’accessoires : coques, verres de protection, chargeurs et cables... ainsi que notre sélection de téléphones reconditionnés en France : iPhone, Samsung ou Huawei.

Vous avez des questions par rapport à des produits achetés en magasin, pour une garantie ou pour continuer à bénéficier de vos services (CAT, Pass Sérénité…) ? Nous avons la réponse !

Q : Vous avez besoin de faire réparer votre téléphone acheté dans l’un de nos magasins, encore sous garantie.

R : Il vous suffit de contacter notre service client par mail à serviceclient@thekase.com en expliquant le plus précisément possible les raisons du problème observé, en nous indiquant la date d'achat et le magasin concerné. Nous vous générerons un bon de retour. Après réception de votre appareil, la réparation peut durer entre 5 et 15 jours ouvrés selon la sévérité du problème, avant le renvoi à votre domicile.

Q : Vous avez laissé votre téléphone en réparation dans l’un de nos magasins.

R : Notre service réparation a contacté par mail l'ensemble des clients n'ayant pas encore récupéré leur téléphone. Si vous n'avez pas reçu de mail, merci de bien vérifier en premier lieu vos courriers indésirables. Si vous ne retrouvez pas le mail, vous pouvez contacter notre équipe Repair par mail à repair@thekase.com en indiquant le modèle de téléphone, la date de dépôt et le magasin concerné.

Q : Vous avez une commande en pickup qui n’a pas encore été récupérée.

R : Vous pouvez contacter le service client directement depuis le formulaire de contact en sélectionnant le thème Achat en boutique et en précisant dans le sujet Pickup en boutique. Afin d'accélérer le traitement de votre demande, merci d'indiquer le numéro de la commande ainsi que le magasin concerné.

Q : Vous souhaitez bénéficier de vos avantages CAT, Pass sérénité ou carte Klub sur notre site.

R : Bonne nouvelle, vous pouvez dores et déjà bénéficier de tous vos avantages Carte Klub sur le site. Pour en profiter c’est très simple, il vous suffit de vous connecter à votre espace mon compte sur le site (ou de créer un compte) et d’indiquer votre numéro de Carte Klub dans l’espace réservé à cet effet. Pour les avantages liés au CAT et au Pass Sérénité, ils ne sont pas encore disponibles sur le site. Cette possibilité va être mise en place dans les meilleurs délais. Aucune inquiétude à avoir, nous allongerons la durée de validité de votre CAT ou Pass.

R : Vous pouvez contacter le service client directement depuis le formulaire de contact en sélectionnant le thème Achat en boutique et en précisant dans le sujet Avoir en boutique. Merci d’ajouter la photo de votre avoir en pièce jointe.